Return policy

退货政策

新富务提供自收到货物后的十五（15）天内退货服务，前提是产品符合退货条件。符合退货条件的产品在优惠详情下会标有“享受无忧退货”标签。不符合退货条件的产品在任何情况下都不能退货。产品在被接受退货之前不会被视为已退货，必须在通知客户已接受退货后才能接受退货。

一旦您退回产品，根据您的位置，可能需要长达一周的时间才能到达我们这里。一旦商品到达我们的配送中心，请允许我们最多需要两（2）个工作日来接收和处理您的退货。退货处理完成后，如果您使用现金支付，退款可能需要七（7）到十四（14）个工作日才能退回到您的信用卡或新富务钱包。退款的具体时间取决于退回产品的状态。

符合退货条件的产品仅在以下条件下接受退货：

电子产品和手机

1. 产品必须以原包装、密封且未开封的状态退回。

2. 如果产品已使用、原包装盒已打开或原封条已拆除，我们将拒绝退款并将产品退还给您，除非产品存在制造缺陷。

3. 如果产品因制造缺陷无法正常工作，必须同时退回原包装盒、说明书和所有其他配件。

美容和健康

1. 头发和个人护理产品、维生素-膳食补充剂及运动营养产品不符合退货条件。

2. 已开封或使用的美容产品（化妆品、护肤品等）、香水和健康产品将不被接受退货。

时尚

1. 内衣、情趣内衣、泳装、胸罩、袜子和紧身裤等服装不符合退货条件。

2. 服装产品仅在以下情况下符合退货条件：未使用、未穿戴、未洗涤、无损坏，所有标签和吊牌完好无损，并且保持在原包装中。

3. 鞋类、眼镜、手表、包袋和行李必须在原包装中退回，且所有标签完好无损。

家居和厨房

1. 家具和大型家电不符合退货条件。

2. 家居装饰产品仅在产品未开封、无损坏，并且保持在原包装中时，才接受退货。

3. 已拆封的床上用品不接受退货。

4. 已使用、改动、组装或安装的产品不接受退货，除非产品有缺陷。

运动和户外用品

1. 符合退货条件的产品仅在未使用且保持在原包装中的情况下可以退回。

玩具和游戏

1. 角色扮演服装不接受退货。

2. 已使用、已激活或缺少零件的玩具和游戏不接受退货。

婴儿产品

1. 卫生相关产品、喂养和训练配件、尿布及配件、沐浴护理和医疗治疗产品不符合退货条件。

2. 符合退货条件的婴儿产品必须以原包装、密封且未开封的状态退回。

汽车用品

1. 产品必须以原包装、密封且未开封的状态退回。

2. 如果产品已使用、原包装盒已打开或原封条已拆除，我们将拒绝退款并将产品退还给您，除非产品存在制造缺陷。

3. 如果产品因制造缺陷无法正常工作，必须同时退回原包装盒、说明书和所有其他配件。

工具与家居改善

1. 商品必须以原始状态退回，包括所有原包装和材料（如说明书、配件等）。

2. 任何已使用或损坏的商品不接受退货。

书籍

1. 符合退货条件的书籍仅在未使用、未撕裂或损坏，并且保持在原始状态时才接受退货。

宠物用品

1. 符合退货条件、未使用且保持在原包装中的产品可以退回。退货时，商品必须与客户收到时的状态相同。

2 Perishable goods such as food treats and supplements cannot be returned.

Stationery & Office Supplies

1 The item must be returned in its original condition, including all original packaging and materials (manuals, accessories, etc.)

2 Any item which is used or damaged will not be accepted.

General conditions applicable to all returns

Xin fu wu shall reserve the right to return a product to the customer if the product returned does not meet any of its guidelines or conditions. The customer shall not be entitled to any refund if the product is not eligible for return. In the case a product is declined for a return request at any stage, we will make two (2) attempts to deliver the product back to the customer. In case both attempts of delivery are unsuccessful, we will hold the product for three (3) business days only in our delivery hub. The customer can raise a request for another attempt with our customer care team within three (3) business days post the last notified attempt. If we receive the request from the customer for another attempt within three (3) business days post the last notified attempt, we can arrange the last attempt for delivery within two (2) business days otherwise the item will be sent for liquidation and the customer won’t be able to request for the delivery of the product again.